Réceptionniste bilingue (anglais)
nous recherchons un(e) Réceptionniste bilingue anglais. Le poste est à pourvoir à partir de mi-août. Missions principales:
- S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour.
- Être l'ambassadeur de l'Hôtel.
- Accueillir le client au téléphone et l'orienter
- Accueillir le client lors de son arrivée dans l'hôtel (check in)
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions (check out, règlement, clôture des factures et préparation des factures débiteurs)
- Prendre des réservations par téléphone, email
- Planifier des réservations dans le logiciel
- Contrôler la caisse hôtel et s'assurer que toutes les caisses « réception » soient fermées avant de clôturer.
- Contrôler avec les détails des paiements du jour des cartes bancaires,
- Lancer la clôture journalière
- Techniques de vente
- Techniques de planification
- Techniques de communication
- Environnement culturel et touristique
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Procédures d'encaissement
- Pack office
- Logiciel Opéra
- Être orienté Client
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients en respectant l'image de l'entreprise
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
- 3e langue est un plus
Emplois Recommandés
Chef de secteur F/H
Nombre de postes : 1 Métier : Chef de secteur F/H Contexte : Développement d'un portefeuille Missions : Créer des relations fortes, Négocier avec impact, Observer et agir, Dévelop…
Chef de projet bureau d'études
Dans le cadre de nos activités d'ingénierie et de technologies avancées, SERMA recrute un Coordinateur de Projet (H/F). Vous jouerez un rôle pivot au sein de projets complexes de développement d'équip…
Gestionnaire SAV F/H
A propos de EDF Solutions Solaires: Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les parti…
Chef de secteur GMS - Ouest 83 - 84 - 04 - 05
A propos de Talents Commerciaux: Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son f…
Comptable Client
Notre client est un acteur majeur du secteur de la santé privé, présent au niveau national. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, il recherche un Comptable Clients H/F en CDD de 6 mois. Au sein d'un e…
Collaborateur comptable confirmé H/F
A propos de Fab Group: Collaborateur Comptable Confirmé H/F ?? Aix-en-Provence | CDI FAB GROUP recrute pour son client un(e) Collaborateur(trice) Comptable Confirmé(e) H/F. Vous souhaitez rej…
Ingénieur(e) d'études conception structures métalliques H/F
À propos de nous Qui sommes-nous ? Chez Astridsen, nous sommes un collectif d'entrepreneurs, convaincu par un modèle de société d'ingénierie prônant l'expertise et l'accomplissement de chacun dans s…
Ingénieur de Production / Intégrateur Applicatif
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Team-iT recherche un(e) Ingénieur(e) de Production / Support Applicatif afin d'intervenir sur des plateformes critiques à forte volumétrie dans un environ…
Vendeur automobile F/H dès le
Nombre de postes : 1 Métier : Vendeur automobile F/H Contexte : Concession automobile multimarques Missions : Analyse des besoins clients, Développement du portefeuille client, Applicat…
Consultant/e - Transformation SI Aéronautique - Aix en Provence H/F
Description de l'entreprise Vous êtes curieux·se, motivé·e par les transformations humaines et technologiques ? Vous avez envie d’apprendre en continu au contact de nos équipes, d’être confronté·…