Chargé de mission Relations Clients - CDD - CDC HABITAT H/F

Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert dans la gestion locative, la construction, la rénovation et la réhabilitation de logements et de quartiers.
Nous sommes engagés pour répondre aux défis actuels en matière d'habitat durable et solidaire.
Avec une présence nationale, y compris en Outremer, nous offrons à nos 10 800 collaborateurs un environnement de travail bienveillant, leur permettant d'agir concrètement sur des projets à fort impact social et environnemental.

Le Pôle Centralisé des Charges et de la gestion de la Proximité (PCC) recherche son Chargé de mission relations clients et missions transverses H/F dont les missions sont de :

Gérer les demandes des associations/amicales ou des locataires :
Réceptionner et enregistrer les demandes
Qualifier et collecter les informations auprès des Gestionnaires de charges et/ou leur Responsable
Traiter ou assurer l'appui des Gestionnaires de charges dans la prise en charge des demandes
Veiller à l'information des associations/amicales ou des locataires de l'état d'avancement
Assurer un suivi rigoureux du traitement et des délais
Mettre à jour le tableau de bord

Assurer les missions transverses
Participer aux réunions internes et externes ; ateliers et groupes de réflexion
Travailler en lien avec les services internes au PCC
Coordonner la collecte et consolidation des informations auprès des parties prenantes
Construire une base de réponses harmonisées en fonction des thématiques récurrentes
Accompagner / aider les Gestionnaires de charges dans le traitement des demandes
Participer à l'accompagnement dans le déploiement des outils associés
Vous êtes doté d'une formation de type Bac 2 et d'une expérience minimale impérativement hors alternance de 2/3 ans dans la secteur de la gestion locative
Vous savez faire preuve d'aisance relationnelle, de transparence et de rigueur
Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir au sein d'un réseau composé d'interlocuteurs de tout niveau

Notre processus de recrutement :
D'abord un échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement pour faire un point préliminaire
Puis un entretien opérationnel et technique avec l'équipe hiérarchique du Pôle pour vous présenter les enjeux et attendus du poste
Et en finalité un entretien avec un membre de l'équipe recrutement afin de parler de votre projet professionnel et vous présenter la culture du Groupe CDC Habitat

Les plus de CDC Habitat ?
La fierté de porter l'intérêt général dans son quotidien aux côtés des 10000 collaborateurs du Groupe et au sein du premier bailleur de France
Un management et un environnement de travail bienveillant
Des possibilités d'évolution.

Mais aussi :
Une participation et un intéressement Groupe, une prime de performance individuelle, une prime de vacances.
Un équilibre entre le personnel et le professionnel maintenu grâce aux RTT et au télétravail (déblocable après 3 mois d'ancienneté)
Des avantages sociaux : restaurant d'entreprise, CSE, conciergerie, salle de sport.

Si vous vous retrouvez dans cette annonce, alors postulez !

RFP: 64ee2849d8bf1e0b145c1e3d273b0e1b