Support fonctionnel/Applicatif N2 N3 (H/F) Ajouter aux favoris
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- Lieu : Aix-en-Provence
- Télétravail : 2j / semaine
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 40k€ - 46k€
- Démarrage : Dès que possible - préavis gérable
- Expérience requise : minimum 4 ans
- Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux
- Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3
- Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL , et des outils de supervision
- Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d'intégration
- Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l'escalade ou la résolution d'incidents complexes
- Mettre à jour les procédures d'exploitation et la documentation utilisateur
- Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents
- 4 ans minimum d'expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation
- Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données
- Solide esprit d'analyse , rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques
- Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier
- Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow...), de supervision, et des environnements type Linux
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