Chef de Projet SI Banque
Dans le cadre d'un projet de transformation mené au sein d'un environnement bancaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet SI pour intégrer une équipe dédiée à l'amélioration continue de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions
- Concevoir, administrer et faire évoluer les différents dispositifs d'écoute utilisateurs.
- Piloter les baromètres de satisfaction, enquêtes spécifiques et enquêtes à chaud.
- Analyser les résultats et identifier les principaux axes d'amélioration.
- Produire des dossiers d'analyse, des synthèses et des supports de présentation destinés à la direction.
- Organiser et animer les comités de suivi.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes SI.
- Accompagner les établissements dans le suivi de la satisfaction de leurs collaborateurs.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité des services et outils informatiques.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à animer des réunions.
- Votre sens de l'organisation et du suivi.
- Votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.
- Votre intérêt pour l'expérience et la satisfaction utilisateurs.
- Poste basé à Aix-en-Provence.
- Mission longue durée.
- CDI : 50 000 € brut annuel.
- Freelance : 420€ de TJM.
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