Ingénieur support client
Nous poursuivons notre développement et recrutons un(e) Ingénieur Support Client Data Services pour l'un de nos client basé à Aix-en-Provence Mission : Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez sur des solutions de collecte, traitement et mise à disposition de données techniques. À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le support technique auprès des clients via ticketing et téléphone
- Diagnostiquer les incidents, identifier les causes racines et piloter leur résolution
- Accompagner les clients lors des mises en service et du suivi opérationnel des équipements
- Garantir la qualité de service, la disponibilité des solutions et le respect des exigences de sécurité
- Participer à l'amélioration continue des produits et à l'enrichissement des bases de connaissances
- Contribuer aux démonstrations et présentations techniques en support des équipes commerciales
- Administrer et maintenir les outils applicatifs, systèmes et bases de données associés
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