Assistant commercial - Alternance H/F
Envie de découvrir les coulisses du développement commercial d'un hôtel 4 étoiles ? Rejoignez l'Hôtel Le Galice et participez activement à la réussite de séminaires, événements professionnels et séjours groupes au cœur d'Aix-en-Provence. Encadré(e) par la Responsable Commerciale, vous serez au cœur de l'activité commerciale de l'hôtel et contribuerez à offrir aux clients une expérience événementielle réussie, de la première prise de contact jusqu'au suivi après leur séjour : Développement et gestion des demandes
- Traiter les demandes entrantes (séminaires, groupes, événements professionnels) dans les meilleurs délais.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Élaborer des propositions commerciales personnalisées.
- Assurer le suivi complet des dossiers : relances, gestion des options, acomptes et facturation.
- Rédiger les fiches de fonction pour les équipes opérationnelles.
- Participer à la coordination des événements avec les équipes terrain.
- Accueillir les clients lors de visites ou événements.
- Suivre la satisfaction clients après chaque événement ou séjour.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
- Contribuer au déploiement du Plan d'Actions Commerciales.
- Participer à des actions de prospection et à des événements professionnels.
- commercialisation d'événements et séminaires.
- gestion de la relation client BtoB.
- coordination de projets événementiels.
- utilisation d'outils professionnels du secteur hôtelier.
- MEWS (logiciel de gestion hôtelière).
- BACKYOU (CRM commercial).
- Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou événementiel.
- Très bonne maîtrise du Pack Office.
- Excellentes qualités rédactionnelles.
- Sens du service client, organisation et esprit d'équipe.
- Dynamisme, rigueur et envie d'apprendre.
- Intérêt pour l'univers de l'hôtellerie et de l'événementiel
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