Alternant Support Commercial et Service Client H/F
Description de l'offre
Description
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) en support commercial et service client pour accompagner notre croissance. Le poste est basé à Aix-en-Provence, sous la supervision directe du Business Developer.Vous participerez à la gestion quotidienne de la relation client, à la dynamique commerciale et au support technique de premier niveau sur notre solution SaaS.Support commercial & relation client :- Participer à la rédaction, au suivi et à la relance des devis et offres commerciales- Accompagner le Business Developer sur l'ensemble du cycle de vente : identification, démonstration de la solution, contractualisation, formation- Contribuer au suivi de la satisfaction client et à l'identification des opportunités de montée en gamme- Mettre en avant les services complémentaires proposés (formation, accompagnement, etc.)- Participation et coordination des salons professionnels.Assistance de premier niveau aux utilisateurs :- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (mail, téléphone) et les assister dans l'utilisation de la plateforme- Identifier et qualifier les demandes utilisateurs avant transfert à l'équipe de niveau supérieur si besoin- Mettre à jour et enrichir les supports d'aide à destination des utilisateurs : didacticiels, tutoriels vidéo, guides pas à pas Date de début 06 mai, 2025 Expérience Inf_1 Profil - Formation de niveau Bac +2 à Bac +3, type BUT (ex-DUT), Licence ou Bachelor, en commerce, gestion de la relation client ou services aux entreprises- Aisance relationnelle et fort sens du service client- Proactivité, dynamisme et capacité à prendre des initiatives- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches- Excellente expression écrite et orale- Intérêt pour les environnements logiciels / SaaS- La connaissance d'un outil CRM est un plus Répartition du temps de travail Full time Fonction Commercial_professionnel Formation RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3 Secteur Inform_SSIIEmplois Recommandés
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Alternance - Assistant Commercial H/F
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Développeur C embarqué (F/H)
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INGENIEUR/E RESEAUX TELECOM COURANT FAIBLE
À propos de nous Qui sommes-nous ? Novalyo est le leader en France dans la distribution de solutions intelligentes et connectées dédiées au secteur de la santé. Chaque jour, nous accompagnons les hôpi…
ingénieur informatique spécification système ferroviaire - CBTC (IT)
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination des secteurs critiques. Dans ce cadre, nous recherchons…