Offre d'alternance - Assistant(e) administration des ventes (ADV) H/F
Vous souhaitez développer vos compétences en gestion administrative et en relation client ? Nous recherchons un(e) apprenti(e) Assistant(e) administration des ventes (ADV) pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le secteur de la climatisation. Vous évoluerez au sein d'une structure à taille humaine, en collaboration directe avec le gérant, le commercial et les équipes techniques. Vous participerez activement au suivi des clients, à l'organisation des interventions et à la gestion administrative de l'activité. Vos principales missions: Accueil téléphonique et relation client
- Réceptionner les appels entrants, renseigner les clients et identifier leurs besoins.
- Assurer le suivi des demandes et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
- Garantir un accueil professionnel et une relation client de qualité.
- Programmer les rendez-vous d'entretien des installations de climatisation.
- Organiser et actualiser les plannings des techniciens.
- Confirmer les interventions auprès des clients et gérer les éventuelles modifications.
- Coordonner les informations entre les clients et les équipes techniques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Préparer les devis sous la supervision du commercial ou du gérant.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.
- Créer et actualiser les fiches clients et les références produits.
- Identifier les tâches pouvant être optimisées.
- Proposer des solutions pour faciliter le suivi client et la gestion des plannings.
- Participer à l'amélioration des méthodes de travail.
- Rémunération selon le barème légal de l'apprentissage (% du SMIC selon âge et année de formation)
- Horaires variables (travail possible le week-end)
- Accompagnement par un maître d'apprentissage dédié tout au long du contrat
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