Chargé.e de relation clients - Microbiologie et Chimie

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific  est un  réseau international  de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs  opérant dans le domaine des  sciences de la vie , proposant une gamme unique de  services d’analyse  à des  clients  issus d’ industries  multiples et variées, afin de rendre nos  vies  et notre  environnement  plus  sûrs , plus  sains  et plus  durables . Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus  grandes compagnies mondiales  pour s’assurer que leurs  produits  sont  sûrs , leurs  ingrédients authentiques , et leur étiquetage conforme aux  normes  en vigueur ; qu’il s’agisse de votre  nourriture , de l’ eau  que vous buvez ou de vos  médicaments .

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au  maintien de la santé  et de la  sécurité publique  ainsi que de celles de la  planète , tout en maintenant sa  responsabilité  d’entreprise de protéger l’ environnement  et de garantir la  diversité , l’ équité  et l’ inclusion  au sein de l’ensemble du  réseau Eurofins .

Ce poste concerne notre activité d'analyse des eaux et plus précisément notre laboratoire d'Aix en Provence (13) rayonnant sur l'ensemble du bassin méditerranéen.

Description du poste

En tant que  Coordinateur∙trice de Projets Clients , vous assurez l’interface technique entre le laboratoire et les clients et rejoignez notre équipe dynamique.

Interlocuteur.trice unique de votre portefeuille clients au sein de notre laboratoire d'analyses des eaux, vous rejoignez notre équipe en charge du service clients et avez pour missions :

• Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes ;
• Le suivi quotidien des analyses: suivre l’état d’avancement des analyses en cours, les délais, établir des bilans de résultats d’analyses, planifier et suivre les dossiers urgents ;
• La validation et signature des rapports d'analyses ;
• Une contribution indirecte au développement des ventes via la satisfaction client ;
• La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés ;
• La veille réglementaire.

Qualifications

De formation initiale scientifique dans le domaine de la chimie ou de la micriobiologie , Bac+2 à Bac+5 de type BTS/ DUT/ BUT/ licence / Master ou école d'ingénieur, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients .

Vous êtes reconnu∙e pour votre technicité (notamment sur les analyses d’eau) et avez un goût avéré pour le contact client / commerce.

Autonome , vous êtes un∙e excellent∙e communicant∙e et vous avez le goût du détail. Votre approche analytique est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.

Informations supplémentaires

Poste non-cadre en CDI / Salaire fixe sur 12 mois selon expérience / Prime Vacances / TR / Mutuelle d'entreprise.

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’ égalité professionnelle , l’ emploi des seniors et des t ravailleurs en situation de handicap

Dans le cadre notre démarche Citoyenne , notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’ engagement de ses salarié.es réservistes.