Consultant Administrateur EasyVista (H/F)
Contexte : Notre client renforce son équipe Administration ITSM pour accompagner la gestion et l'évolution de l'outil EasyVista. Cet outil est essentiel pour assurer le suivi des incidents, des changements et des services informatiques. En tant qu'Administrateur EasyVista, tu rejoindras cette équipe composée 13 personnes, dont 2 spécialisées sur l'outil ITSM EasyVista. Tes missions :
- Installer, mettre en production et administrer l'outil EasyVista.
- Assurer le maintien à niveau de la plateforme (mises à jour, évolutions) pour garantir qualité, productivité et sécurité.
- Gérer les workflows liés aux incidents, changements et services, ainsi que les Apps EZV.
- Rédiger la documentation technique (procédures, guides, rapports d'administration).
- Analyser les incidents et proposer des améliorations.
- Former les équipes pour une utilisation optimale de l'outil.
- ITSM : EasyVista (workflows, Apps EZV)
- Systèmes : Windows Server
- Outils complémentaires : Talend (un plus)
- Normes & Standards : ITIL, bonnes pratiques sécurité
- Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
- 12 RTT par an
- Carte Swile pour les titres restaurant
- Accès illimité à Udemy pour te former toute l'année
- Management de proximité
- Prime de vacances
- Possibilité de devenir actionnaire de ton entreprise
- Événements internes festifs et associatifs
- Avec une bonne maîtrise des workflows EasyVista et des applications internes.
- Sensibilisée à la sécurité des systèmes et réseaux.
- Capable d'assurer un support technique niveau 2 et 3.
- Rigoureuse, autonome et collaborative.
- Solides compétences en administration EasyVista.
- Bonne compréhension des environnements Windows Server.
- Capacité à rédiger des documents techniques clairs.
- Esprit d'équipe et sens du service.
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