Assistant d'agence SAV H/F
- Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l'absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers
- Effectuer l'accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs.
- Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l'Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture
- Créer et suivre les plannings d'interventions des techniciens, transmission d'informations (courriel, notes, ) en cas d'absence du chef d'équipe,
- Effectuer la facturation des OR S.A.V
- Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés
- Participer aux inventaires,
- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir
- Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l'ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues
- Connaissances requises équivalente à un BAC STMG ou BTS Gestion de la PME
- Solides connaissances du pack office
- Connaissances du logiciel SAP
- Bonne relation clientèle (savoir d'adapter à la demande)
- Savoir gérer les priorités
- Gérer les conflits ainsi que le stress
- Faire preuve de pédagogie
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