Technicien support utilisateurs itinérant H/F

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Dans le cadre de la gestion du support des environnements utilisateurs pour l'un de nos clients, vous interviendrez à distance depuis l'agence Econocom et en proximité dans les départements 13, 83, 06 et 04.

Vos responsabilités :

Apporter un support bureautique et réseau :

- Assistance aux utilisateurs sur leurs postes de travail Windows 10 et 11

- Gestion des incidents matériels et logiciels

- Installation, configuration et maintenance des équipements (PC, imprimantes, périphériques)

- Vérification de la connectivité réseau (Wi-Fi, Ethernet)

- Dépannage des problèmes réseau courants (IP, DHCP, DNS, proxy)

- Brassage de baie réseau et relèves sur site

- Escalade des tickets au niveau 3

Gérer la flotte mobile Android :

- Enrôlement, configuration et déploiement de smartphones Android via SOTI,

- Support utilisateur (mails, VPN, sécurité, apps professionnelles)

Gestion du parc et logistique :

- Suivi des inventaires matériels (PC, mobiles, accessoires) et des commandes de postes pour de nouveaux arrivants

- Gestion des mouvements de matériel

Relation utilisateur, reporting et communication client :

- Assistance avec pédagogie et professionnalisme

- Suivi et clôture des tickets dans EasyVista

- Participation aux réunions techniques client

- Proposition d'axes d'amélioration continue

- Maintenance base de connaissance / Rédaction de procédures

L'environnement technique : Windows 10/11, Office/Microsoft 365, réseaux (IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, brassage), MDM Android, EasyVista (formations à prévoir)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Horaires : Horaires de bureau, astreintes ponctuelles possibles

Localisation : prestation de client grand compte depuis l'agence Econocom d'Aix-en-Provence, avec des interventions ponctuelles sur site client (13, 83, 04, 06) avec mise à disposition d'un véhicule de service

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ₠ brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE