Assistant de gestion - Relations Clientèle - CDD 6 mois

Régie des Eaux du Pays d'Aix
Aix-en-Provence

Acteur local essentiel, la Régie des Eaux du Pays d’Aix assure la gestion du traitement, de la distribution et de l’assainissement de la ressource en eau sur un territoire composé de 13 communes et d’un bassin de vie d’environ 250 000 habitants. Véritables Gardiens des Eaux, les collaborateurs de la Régie s’engagent au quotidien pour garantir un service de proximité et une gestion responsable et ambitieuse de cette ressource essentielle. Avantages :

* RTT

  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Plan d'épargne entreprise
  • Remboursement des transports à 50%
Rattaché(e) au service facturation, vous assurez le traitement administratif et le suivi des dossiers clients. À ce titre, vos missions sont les suivantes : Gestion de la facturation spécifique :
  • Établissement et suivi des facturations liées aux opérations de dépotage ;
  • Traitement des dossiers PFAC (Participation pour le Financement de l’Assainissement Collectif) ;
  • Gestion administrative et facturation des branchements.
Relation et gestion administrative :
  • Traitement des réclamations simples clients (analyse, réponse et suivi) ;
  • Gestion des courriers et dossiers NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) ;
  • Mise à jour des dossiers en cas de tiers décédés.
Gestion documentaire : * Numérisation, classement et archivage des documents dans les outils dédiés.

PROFIL

  • Notions du fonctionnement d’un service public d’eau et d’assainissement
  • Bonnes connaissances de la relation clientèle
  • Notions en comptabilité
  • Maîtrise des logiciels bureautiques
  • Appliquer les règles de gestion du service
  • Savoir analyser et comprendre une situation
  • Savoir alerter
  • Aptitudes rédactionnelles
  • Bonne expression orale
  • Organisation
  • Rigueur
Niveau d'études souhaité : Niveau IV : Bac Positionnement hiérarchique : Directement rattaché au Superviseur Facturation Informations liées au poste : Horaires + congés : 8H/12H15 et 13H15/16H30 excepté le mardi 17H05 et le jeudi 17H 38h35 hebdomadaire / 25 jours congés annuels + 21 ARTT Mutuelle santé « MUTUELLE VERTE » et prévoyance « COLLECTEAM », Chèques déjeuner, CNAS (œuvre sociale), 13ème mois (sous conditions), épargne salariale Lieu d'affectation : Territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix (Site de rattachement - Aix en Provence, les milles) Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Publié le 2026-02-12

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