Responsable SAV

Rejoignez l'aventure en tant que Responsable SAV ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour l'industrie ! À propos de notre client : Acteur reconnu dans le secteur des équipements techniques à destination de l'industrie, notre client propose des solutions performantes à forte valeur ajoutée. Avec une présence sur l'ensemble du territoire national, il se distingue par son expertise, la qualité de son service après-vente et l'accompagnement sur mesure proposé à ses clients. Votre super mission, si vous l'acceptez : Rattaché(e) à la Direction Nationale du Service Après-Vente, vous serez garant du bon fonctionnement et de la performance du SAV sur la région Sud-Est, en pilotant les activités des agences situées à Aix-en-Provence et Mouans-Sartoux (06). Vos principales responsabilités incluent :

• Superviser et coordonner l'activité des techniciens itinérants et sédentaires de votre périmètre.
• Assurer la satisfaction client en garantissant la bonne exécution des interventions et la résolution efficace des réclamations.
• Veiller à la remise en état optimale des équipements, en garantissant leur bon fonctionnement et leur conformité.
• Organiser les plannings d'intervention, gérer les priorités et coordonner les ressources techniques.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs et sous-traitants sur les sujets techniques et opérationnels.
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et à la bonne exploitation des matériels.

• Formation de type Bac Pro en mécanique (VL, TP, MEI ou équivalent), complétée par une solide expertise technique en mécanique et électricité.
• Expérience de 4 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement dans les secteurs de la propreté industrielle, de la voirie, du poids lourd ou du BTP.
• Compétences avérées en management d'équipes techniques, notamment itinérantes.
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur, sens des priorités et fibre commerciale sont essentiels pour réussir dans ce poste.
• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit indispensable.

• Salaire annuel brut : entre 45 000 € et 55 000 € selon profil.
• Véhicule de fonction.
• Prime de participation annuelle.
• Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur.
• Accès au CSE.

• Intégrez une entreprise innovante et en croissance.
• Travaillez sur des projets passionnants et impactants.
• Épanouissez-vous dans un environnement stimulant.

• Échange technique avec ActyLink.
• 1er entretien avec les équipes RH du client.
• 2ème entretien avec les équipes techniques du client.