consultant informatique SUPPORT FONCTIONNEL SAP FI/CO (H/F) (IT)
Notre client, acteur industriel stratégique du secteur de la défense, est à la recherche de son futur Consultant Support Fonctionnel SAP FI/CO (H/F) pour son site d'Aix-en-Provence, dans le cadre du renforcement de son équipe de support applicatif Finance. | Vos missions | Intégré(e) à une équipe support dédiée aux applications métiers, vous devrez :
- - Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs via un outil de ticketing
- - Analyser les anomalies fonctionnelles liées aux modules SAP FI/CO et assurer leur traitement
- - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques métier et applicatives
- - Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service
- - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation fonctionnelle et les procédures
- - Participer à la diffusion des bonnes pratiques SAP auprès des utilisateurs
- - Animer ponctuellement des sessions de sensibilisation ou de formation
- - Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité de service
- - Bonne maîtrise des modules SAP FI/CO
- - Connaissance des processus Finance et Contrôle de Gestion
- - Analyse et diagnostic d'incidents fonctionnels SAP
- - Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI ou équivalent)
- - Rédaction de documentation fonctionnelle et procédures utilisateurs
- - Support et accompagnement des utilisateurs finaux
- - Sens du service et orientation utilisateur
- - Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques
- - Esprit d'analyse et de synthèse
- - Autonomie, rigueur et sens des priorités
- - Communication efficace avec des interlocuteurs variés
TJM : 400-450?
| Avantages | Mission au sein d'un environnement stratégique à forts enjeux. Équipe experte et contexte de travail structuré. Visibilité sur des processus métiers critiques.Emplois Recommandés
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