CONSEILLER RECOUVREMENT B2B (H/F)
Le poste
La mission :
Dans le cadre de son développement, Oceancall recrute des Conseillers Recouvrement B2B (H/F) pour le compte de l?un de ses clients évoluant dans le secteur de l?Environnement.
Rattaché(e) à votre manager, vous prenez en charge la gestion d?un portefeuille de clients professionnels avec un objectif clair : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité. ? Vos missions Gestion du recouvrement B2B -Piloter un portefeuille de clients professionnels -Assurer les relances multicanales (appels entrants/sortants, emails)-Accompagner les clients dans la régularisation de leurs créances Spécificité Secteur Public -Gérer les dossiers via les portails dédiés aux organismes publics Gestion des litiges -Identifier les causes de non-paiement -Coordonner la résolution des litiges en lien avec les clients et les équipes internes Amélioration continue & innovation -Participer activement à l?optimisation des processus de l?équipe -Évoluer dans un environnement digitalisé et innovant, incluant : -L?utilisation progressive d?outils d?aide à la rédaction (réponses types intelligentes)-L?intégration de solutions de type chatbots pour optimiser le parcours client ? Conditions proposées -Lieu : Aix-en-Provence (Puyricard)-Temps de travail : 35h/semaine -Horaires : du lundi au vendredi -9h ? 17h ou 10h ? 18h -Contrat : CDD avec possibilité d?évolution en CDI -Rémunération : -1 850 ? brut mensuel fixe -450 ? brut de variable sur objectifs atteints ? Pourquoi nous rejoindre ?-Un environnement de travail structuré et innovant -Une montée en compétences sur le recouvrement B2B -De réelles perspectives d?évolution ? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et tournée vers l?excellence client.Le profil :
Compétences relationnelles Excellente capacité d?écoute et d?empathieAisance en négociation
Forte culture de la relation client B2B Compétences rédactionnelles & orales Excellente expression écrite et orale
Syntaxe et orthographe irréprochables (un test écrit sera réalisé)Posture professionnelle Capacité à échanger avec des interlocuteurs financiers et administratifs
Sens de la diplomatie et de la rigueur Agilité digitale Curiosité et capacité à s?adapter à des outils et technologies en constante évolution ? Une expérience en centre d?appels (appels entrants et/ou sortants) est un plus.
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