Alternance - Conseiller de Vente/ Stock (H/F)

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents expérimentés, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.

Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Conseiller(e) de vente/ Stock (H/F) en alternance pour rejoindre notre Appartement Aixois. Ce poste est basé à Aix (13).

Rattaché(e) au Responsable de l'Appartement, vos principales responsabilités seront :

Délivrer une expérience client singulière :

• Faire du client la priorité de l’appartement pour garantir un service client optimal
• Incarner l’esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming)
• Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible
• Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs
• Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits
• Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web)
• Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits
• Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience client mémorable et unique.
• Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients
• Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients
• Avoir une connaissance parfaite du stock afin de répondre aux attentes des Clients le plus efficacement possible
• Fluidifier la liaison entre le stock et la surface de vente par une organisation structurée
• Veiller à présenter un produit selon les standards Octane

Garantir l’image de Marque :

• Connaître les règles de bases du merchandising Sézane
• Vérifier l’étiquetage des produits sur le floor
• Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi
• Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante
• Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente
• Avoir une culture mode pour être force de propositions

• Participer à la bonne présentation des produits en mettant en avant les nouveautés
• Aider le Visuel Merchandiser ou le Relai Visuel Merchandiser à la préparation de la nouvelle implantation
• Vérifier le rangement et l'étiquetage des produits en réserve
• Assurer la qualité des produits par un rangement minutieux
• Proposer des ajustements merchandising afin d’optimiser la rotation des produits en stock.
• Assurer l'approvisionnement quotidiens de l'Appartement et le parfait rangement des réserves

Avoir un esprit d’équipe :

• Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes
• Participer à la création d’un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe
• Relayer les engagements de la marque

Garantir une gestion efficace du stock :

• Garantir la bonne réception des livraisons (déballages, tri, étiquetage, bipage, rangement),
• Enregistrer les livraisons en suivant les processus,
• Effectuer le réassort quotidien de la boutique dans le respect des standards de merchandising,
• Assurer la bonne tenue de la réserve en garantissant un rangement rigoureux et optimal,
• Suivre le bon déroulement des procédures de transferts entre les boutiques,
• Participer aux inventaires (volants, mensuels, fiscaux) de la boutique,

• Répondre aux besoins de l'équipe de vente en lui apportant les pièces demandées par les clients sur le floor
• Assurer la bonne gestion des SAV (traitement et remboursement)
• Veiller à l’envoi des colis en réparation
• Intégrer, scanner et ranger le Click & Collect
• Vérifier les commandes Click & Collect en attente (remboursement, renvoi, relance client)

Requirements

Vous avez une première expérience réussie en prêt à porter, en hôtellerie, en restauration, en vente, en animation… ou pas encore, mais êtes animé par le relationnel client?

Vous avez le sens du service, une excellente présentation et une forte sensibilité mode.

Vous êtes autonome et réactif, pour optimiser le rangement du réassort et des nouveautés.
Soigneux et appliqué, vous manipulez les produits avec le plus grand soin.

Vous avez l’esprit d’équipe, l’envie de partager et développer vos compétences dans un environnement agile et galvanisant.

Vous n’aimez pas vous ennuyer car vous débordez d’énergie?

C’est votre envie d’apprendre et de grandir avec nous qui feront la différence. Plus que l’expérience, c’est votre personnalité et votre enthousiasme qui retiendront notre attention.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane? Alors n’attendez plus, c'est l'occasion pour vous de démarrer une carrière hors du commun. Rejoignez-nous !