CDI Administrateur en charge de l'information Voyageur F/H/X

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France). CDI - Administrateur en charge de l'information Voyageur F/H/X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et uvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

La mise en uvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.

Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :

Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques

Notre Client Sud Mobilité Technologie coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du référentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur/

Votre rôle :

Le poste a pour vocation de maintenir un calculateur d'itinéraire performant permettant aux voyageurs de la région Sud utilisant les transports ZOU ! de bénéficier d'informations fiables et à jour en temps réel.

Sur le calculateur d'itinéraire, assurer la mise en qualité des données saisies :

Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires

Appuyer les services régionaux de transports, les transporteurs, en cas d'anomalies récurrentes sur les données

Audit et préconisations sur les données restituées :

Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée

Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...)

Suivi des incidents inopinés :

Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte

Accompagnement marketing :

Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées auprès des voyageurs

Publier les informations liées à l'information voyageur sur le site web ZOU !

Envoyer les campagnes marketing aux clients.

Votre profil :

Vous êtes de formation Bac à Bac +2 avec une première expérience autour de la donnée

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité

Vous aimez le travail d'équipe

Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale

La qualité de service est essentielle pour vous.

Ce que nous vous proposons :

Une rémunération de 28k annuel brut

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h, le poste s'exerce selon des horaires tournants sur cette plage horaire

Participation à un roulement d'astreinte (2 semaines d'astreinte par trimestre)

Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.

Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières

Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au c ur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable

De nombreux avantages : télétravail (jusqu'à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.