Chargé.e de Relations Clients

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific  est un  réseau international  de laboratoires comptant prés de 64000 collaborateurs  opérant dans le domaine des  sciences de la vie , proposant une gamme unique de  services d’analyse  à des  clients  issus d’ industries  multiples et variées, afin de rendre nos  vies  et notre  environnement  plus  sûrs , plus  sains  et plus  durables . Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus  grandes compagnies mondiales  pour s’assurer que leurs  produits  sont  sûrs , leurs  ingrédients authentiques , et leur étiquetage conforme aux  normes  en vigueur ; qu’il s’agisse de votre  nourriture , de l’ eau  que vous buvez ou de vos  médicaments .

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au  maintien de la santé  et de la  sécurité publique  ainsi que de celles de la  planète , tout en maintenant sa  responsabilité  d’entreprise de protéger l’ environnement  et de garantir la  diversité , l’ équité  et l’ inclusion  au sein de l’ensemble du  réseau Eurofins .

Description du poste

Au sein du laboratoire d'Aix-En-Provence, spécialisé en  Hydrologie , vous assurez en tant que  Coordinateur (trice) de Projets Clients , l'interface technique entre le laboratoire et les clients.

Interlocuteur(trice)  unique  de votre  portefeuille clients  au sein du laboratoire, vous avez pour missions :

• Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes ,
• Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des résultats, vous êtes à la disposition du client
• Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients
• La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés
• La prise de relai sur des missions plus opérationnelles suivant les aléas de l'activité

Qualifications

De formation initiale scientifique (Bac+5) en microbiologie ou chimie, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients . Vous êtes reconnu(e) pour votre technicité (notamment sur les analyses d’eaux) et avez un goût avéré pour le contact client .

Autonome , vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e)et savez prioriser pour aller à l’essentiel. Votre approche analytique est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des challenges ambitieux.

Informations supplémentaires

Poste non-cadre, à pourvoir en CDI
Rémunération selon profil et expérience.

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.