Technicien de proximité N2 informatique (H/F)

A propos de Lynx RH Aix-en-Provence: Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. Votre mission: Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F

Vos missions:
Le technicien assure la mise en oeuvre d'un service conformément aux procédures établies, dans le cadre d'un contrat défini, sous la supervision du pilote de projet/contrat ou de son manager. Il documente ses interventions, communique avec son manager et le client, contribuant ainsi à la satisfaction de ce dernier.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez chargé de :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels (Troubleshooting Software et Hardware).
- Traiter les incidents de niveau 1 & 2 concernant les systèmes et réseaux.
- Assurer la maintenance physique des postes clients, effectuer des diagnostics et des remplacements matériels si nécessaire.
- Fournir une assistance et un support aux utilisateurs.
- Suivre l'évolution des tickets d'incidents et des demandes.
- Gérer les postes clients, notamment le ghosting, le déploiement et l'installation des solutions via le télé-déploiement. Votre profil: Votre profil:
Diplômé d'une formation BAC+2 dans le domaine technique de l'informatique, vous possédez une solide maîtrise des concepts fondamentaux relatifs à l'architecture des équipements informatiques.
Votre expérience inclut la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage de niveau 2 sur des matériels informatiques, des logiciels standards, des systèmes d'exploitation et des réseaux locaux.
Doté d'un fort sens du service client, vous excellez dans les relations interpersonnelles et faites preuve d'une grande aisance en communication.

Niveau d'études recherché : Diplôme de niveau BAC+2 ou équivalent (FR)
Expérience minimum : 3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées :
- Maîtrise des systèmes Microsoft Windows client tels que XP, Seven, et W10.
- Notions sur l'environnement serveur, notamment Active Directory et SCCM.
- Utilisation des suites bureautiques Microsoft Office de la version 2003 à 2016.
- Expérience avec le déploiement et la gestion des postes de travail via SCCM et d'autres outils de télé-déploiement.
- Familiarité avec la gestion des tickets et du parc informatique à l'aide d'outils tiers tels que Asset Center, Pytheas, BMC Remedy, GLPI, Business Object XI.