Chargé de dossiers informatiques

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Au sein de la direction Support Installation Maintenance, vous assurez l'installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques de la Ville tout en traitant les incidents de niveau II affectant ces équipements.
Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre de la commune en prenant en charge l'installation complète des postes de leur configuration dans les locaux de la DSI jusqu'à leur installation dans les différents services municipaux et dans les 76 écoles de la Ville.
Vous intégrez une équipe de 6 personnes au sein du Département Systèmes d'information, Innovations et Numérique comprenant 47 agents.

Missions / conditions d'exercice

* Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des
équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
* Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
* Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure et
applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l'outil Zenworks.
* Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu'à leur résolution.
* Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de
dépannage).
* Contrôler et auditer la configuration des postes.
* Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité
périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).

Profils recherchés

Issu d'une formation niveau BTS/DUT ou Bac Pro
* Connaissance de l'architecture des équipements informatiques
* Techniques d'installation et de maintenance des logiciels et des équipements informatiques.
* Notion de sécurité informatique (dont RGPD)
* Capacité à établir un diagnostic et à suivre une procédure
* Technique de communication (expression en face à face et au téléphone)
* Qualités relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute
* Capacité à travailler en équipe
* Rigueur et discrétion
* Autonomie et esprit d'initiative
* Permis B car de nombreux déplacements sont à prévoir