Responsable Qualité F/H

Description de l'entreprise

L'association ADAR Provence existe depuis le 26/04/1973. Plus de cinquante années consacrées à la gestion et à l'animation d'une organisation associative dédiée à l'aide à domicile et aux plus fragiles d'entres nous.

Notre rôle à l’ADAR Provence, c'est non seulement d'aider les plus fragiles/dépendants, mais également maintenir ou recréer du lien social.

La relation d’aide c’est avant tout la rencontre de deux personnes ou celui qui vient aider
respecte l’autre dans sa liberté de mener sa vie comme il l’entend.

Description du poste

En tant que Responsable Qualité , vous aurez pour mission d’assurer une qualité de service homogène sur le Groupe ADAR Provence en répondant aux différents cahiers des charges et/ou normes en vigueur.

Missions Principales :

Management de la Qualité

· Élaboration et suivi de la démarche qualité en accord avec les valeurs de l’association et du référentiel HAS.

· Mise en conformité et amélioration continue : Assurer une veille réglementaire, normative et proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité.

· Initier organiser et analyser les évaluations internes.

· Suivre les évaluations externes.

Supervision des Systèmes d’Information et de l’équipe technique

· Garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l’évolution des systèmes d’information avec le soutien des prestataires informatiques (Hotline, Arche) .

· Accompagner à la transformation numérique.

· Superviser les projets de transformation numérique (portail usagers, dématérialisation des process qualité...)

· Assurer le support technique et former les utilisateurs.

· S’assurer de la conformité RGPD de nos systèmes d’informations

Pilotage de la Communication

· Collaboration avec le/la chargé(e) de communication pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication efficace.

· Veiller à la qualité et à la cohérence des supports de communication (site web, newsletters, réseaux sociaux, etc.).

Développement de Projets et RSE

· Vous collaborerez avec l’équipe QVCT pour améliorer la qualité » de service .

· Conception et pilotage de projets en identifiant et en mettant en place des projets innovants, visant à améliorer la qualité du service et optimiser les processus internes.

· Mettre en place des plans d’actions.

Cadre D1 échelon 1 - CC BAD

Poste basé sur Salon et Aix en provence + déplacements à prévoir

Profil recherché

Vous êtes de formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines du management de la qualité et des projets, avec une dimension informatique ou communication, vous avez une expérience significative en management de projets qualité et/ou développement, idéalement dans le secteur des services à la personne ou en environnement associatif/institutionnel.

Vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes:

· Management de la qualité : connaissance des démarches d’amélioration continue, des référentiels qualité dans le secteur médico-social (évaluations externes) et des outils d’audit.

· Compétences en systèmes d’information : bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à piloter une équipe technique.

· Expertise en communication : capacités rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles pour coordonner la communication interne et externe.

· Gestion de projets : expérience en conduite de projets, aptitude à planifier, suivre et évaluer des actions transversales.

· Leadership : aptitude à fédérer et motiver des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Enfin, votre sens de l’analyse et de la synthèse, votre rigueur, sens de l'organisation et esprit d’initiative et votre capacité à travailler en autonomie vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Savoir-être

Autonomie

Capacité d'analyse

Réf: d58c052a-9992-4bea-824b-3231657e0970