Téléconseiller F/H

Synergie Aix En Provence
Aix-en-Provence

A propos de Synergie Aix En Provence: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission: Synergie Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de la Monétique et des Assurances, des téléconseiller(e) pour leur centre de contact d'Aix en Provence.Sous la responsabilité d'un superviseur, vous intervenez sur les missions suivantes :

  • Réception d' appels entrants
  • Traitement des demandes d'informations ou d'interventions suivant script défini
  • Traçabilité des appels dans le logiciel de suivi
Un parcours de formation dédié aux prestations traitées permettra d'acquérir les compétences nécessaires afin d'évoluer parfaitement au sein de la société. Plateforme d'appels ouverte 24/24 h - 7/7 j / Plusieurs possibilités de créneaux horaires selon vos disponibilités Nombreux postes à pourvoir Votre profil: Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Publié le 2025-07-01

Emplois Recommandés

Electricien H/F (H/F)

asap.work
Aix-en-Provence

A propos de asap.work: Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est prof…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-30

Préparateur En Pharmacie (H/F) en Pharmacie d'Officine - CDD Temps partiel - France (13100)

clubofficine
Aix-en-Provence

Nous sommes à la recherche d'un Préparateur en Pharmacie (H/F) pour un poste en Pharmacie d'Officine avec un contrat CDD à Temps partiel (24 h/semaine) sur AIX-EN-PROVENCE (13100 , Provence-Alpes-Côte…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-29

Cours particuliers en Français niveau 4ème à LUYNES

Complétude Aix-en-Provence
Aix-en-Provence

Description de l'offre : Donnez des cours particuliers à domicile à LUYNES. Description du cours : Français en 4ème à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : 15,96 € brut/h. Horaires des cours …

Voir les Détails
Publié le 2025-07-11

Nounou 3 h/semaine à AIX EN PROVENCE pour 1 enfant, 7 ans

Kinougarde Marseille
Aix-en-Provence

Description de l'offre : Pour une de nos familles, nous sommes à la recherche d'un(e) nounou à domicile à AIX EN PROVENCE pour 3 heures de travail par semaine pour garder 1 enfant, 7 ans. Tâches c…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-15

Alternance Chargé de Recrutement H/F

Aix-en-Provence

Description de l'offre Description Le poste :Sous la responsabilité d'un associé et après une période d'accompagnement sur notre philosophie, nos outils et notre méthodologie, votre rôle sera d…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-17

Campaign manager informatique CRM - Aix en provence (IT)

Mobiskill (WEFY Group)
Aix-en-Provence

? Mission Freelance ? Campaign Manager CRMDans le cadre du développement des activités CRM du groupe, nous recherchons un(e) Campaign Manager pour piloter à la fois les projets stratégiques et les opé…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-09

Préparateur En Pharmacie (H/F) en Pharmacie d'Officine - CDI Temps plein - France (13090)

clubofficine
Aix-en-Provence

Nous recherchons un candidat pour un poste de Préparateur en Pharmacie (H/F) en Pharmacie d'Officine sous un contrat CDI à Temps plein (35 h/semaine) sur AIX-EN-PROVENCE (13090 , Provence-Alpes-Côte d…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-29

Chargé d'affaires Grandes Entreprises H/F

LCL
Aix-en-Provence

En tant que chargé d’affaires entreprises GE vous êtes responsable d'un portefeuille d'entreprises ETI / GE . Vous avez en charge le développement du fonds de commerce et du PNB, la maîtrise du risqu…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-11

GESTIONNAIRE DES AFFAIRES FINANCIERES

Aix-en-Provence

Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #GESTIONNAIR…

Voir les Détails
Publié le 2025-07-10

Technicien en Maintenance Préventive de Systèmes de Communication Hospitalière et Téléphonie H/F

NOVALYO SUD
Aix-en-Provence

À propos de nous Novalyo est le 1er distributeur en France de solutions intelligentes dans le secteur de la santé. Nous accompagnons les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, ehpad etc...) dan…

Voir les Détails
Publié le 2025-06-27