IT Support Applicatif Microsoft F/H Ajouter aux favoris
- Assurer le support applicatif : analyse, résolution, documentation, échanges avec les utilisateur• trice• s et coordination avec l'équipe d'IT support Applicatif.
- Identifier les causes des incidents : exploitation des logs, vérifications techniques, requêtes SQL, recommandations d'amélioration.
- Contribuer aux évolutions : recueil des besoins, rédaction de spécifications, coordination avec les interlocuteur• trice• s du secteur Transport.
- Réaliser les recettes fonctionnelles : scénarios, tests, validation, accompagnement lors des mises en production.
- Structurer la documentation : procédures, guides, supports d'aide, afin d'harmoniser les usages et sécuriser les pratiques.
- Participer à l'amélioration continue : optimisation des workflows, utilisation d'outils ITSM (Jira, GLPI), création de tableaux de bord Power BI, suivi d'indicateurs en appui aux équipes basées à Aix‑en‑Provence
- Statut du poste : CDI - Non cadre
- Rémunération : 30 000 € - 35 000 € brut annuel fixe
- Tickets restaurant 60% pris en charge
- Mutuelle 100% prise en charge
- Chèques cadeaux (2x/an)
- Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel
- Poste en présentiel
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