Concepteur développeur Web (H/F)
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Concepteur Développeur Web spécialisé en intégration et automatisation de processus ITSM. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la plateforme Freshservice, avec un enjeu central d'optimisation des workflows métiers et d'intégration des systèmes d'information. Missions Développement et intégration ITSM
- Personnalisation et administration de la plateforme Freshservice (workflows, automatisations, règles métiers)
- Développement de solutions sur mesure via le SDK Freshworks (front-end & back-end)
- Configuration et optimisation du portail libre-service (HTML, CSS, JavaScript) dans une logique UX/UI
- Conception et développement d'API (REST/JSON) pour interfacer Freshservice avec des outils tiers (Azure AD, Slack, Jira, ERP…)
- Mise en place de middlewares et scripts d'automatisation (Node.js, Python)
- Orchestration des flux de données inter-applicatifs
- Garantie de la sécurité et de la performance des échanges (gestion des tokens, webhooks, rate limiting)
- Développement fullstack de solutions web complémentaires
- Rédaction de documentation technique (architecture, flux, guides utilisateurs)
- Support technique de niveau 3 et maintenance évolutive et corrective
- ITSM : Freshservice, Freshworks SDK (FDK), Serverless Framework
- Frontend : HTML5, CSS3 (Sass), JavaScript (ES6+), React ou Vue.js
- Backend : Node.js (prioritaire), Python ou PHP
- API & Data : REST, JSON, Webhooks, Postman, SQL
- Outils : Git (GitHub / GitLab)
- Solide expérience en développement web fullstack
- Expertise en développement PHP (impératif)
- Bonne maîtrise de Node.js et des architectures orientées API
- Expérience en intégration de systèmes et automatisation de workflows
- Sensibilité aux enjeux de sécurité, performance et scalabilité
- Capacité à travailler en autonomie et à interagir avec des équipes transverses
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