consultant informatique SAP SD Support N1 (H/F) - CDI ou Freelance (IT)
Dans le cadre du remplacement d?une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d?expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence. Ce poste offre une opportunité d?intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l?amélioration continue des processus SAP. Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire. Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service. Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support. Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP. Profil candidat: Expérience : 2 à 5 ans en support SAP SD (modules MM, FI appréciés). Compétences techniques : Connaissance des outils de ticketing (ex : ServiceNow, Jira). Connaissance des processus métiers SAP et des bonnes pratiques de support. Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents. Soft skills : Rigueur, autonomie et sens du service client. Bonne communication orale et écrite. Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches. Langues : Français courant obligatoire. L?anglais est un plus. Habilitation : Le poste est réservé à un profil habilitable (accès à des données sensibles).
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