SAP FI - Support N1 (IT)
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son environnement SAP, notre client recherche un consultant SAP FI pour assurer un support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs métiers. Réception et qualification des tickets incidents et demandes (outil ITSM) Support aux utilisateurs sur les problématiques SAP FI courantes : saisie d?écritures, paiement, rapprochements, gestion des factures Escalade des incidents de niveau 2 vers l?équipe centrale ou le centre de services Suivi des tickets jusqu?à leur résolution Documentation des processus et des solutions apportées Communication proactive avec les utilisateurs et les équipes IT Profil candidat: Expérience de 1 à 3 ans minimum sur SAP FI, idéalement en support Bonne compréhension des processus comptables (AP, AR, GL) Sens du service, rigueur, réactivité et pédagogie Autonomie dans la gestion des demandes de premier niveau La maîtrise de l?anglais est un plus (environnement international) Profil habilitable obligatoire
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