Technicien Supervision - Freelance
Nous recherchons pour un client un technicien supervision pour assurer la surveillance en temps réel des équipements réseau et des infrastructures informatiques de l’entreprise et de ses clients.
Mission 1 : Supervision et surveillance
• Assurer la surveillance continue des infrastructures réseau et système
• Contrôler l’état de fonctionnement des équipements
• Analyser les alertes générées par les outils de supervision
• Identifier les anomalies de performance, disponibilité ou sécurité
• Vérifier la disponibilité des services critiques
Mission 2 : Assurer le maintien opérationnel des conditions générales de la production
• Respecter les procédures qualités applicables
• Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement
• Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes
• Alimenter et mettre à jour les procédures fonctionnelles du service (modes opératoires)
Mission 3 : Gestion des incidents
• Qualifier et prioriser les incidents techniques
• Réaliser les diagnostics de premier niveau
• Escalader les incidents complexes vers les équipes dédiées
• Communiquer sur les incidents majeurs et interruptions de service
Compétences
Réseaux : compréhension des concepts de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) et des équipements réseau (routeurs, switches).
Outils de surveillance : maîtrise des outils de surveillance des systèmes et des performances (EasyVista).
Support technique : aptitude à fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
Gestion des incidents : connaissance des processus de gestion des incidents et des meilleures pratiques en matière de support.
Collaboration : excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec les équipes techniques et les utilisateurs.
Connaissances en cybersécurité : Sensibilisation aux enjeux de sécurité et aux pratiques de protection des systèmes et des données.
Durée de la mission de 24 mois
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