Chargé de clientèle H/F

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

Adecco Onsite recrute pour son client, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, un(e) Chargé(e) de relation client H/F afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées au raccordement, à la mise en service et à la gestion des données clients.

Vos missions principales :

• Accueillir et prendre en charge les demandes des clients par téléphone et/ou en back office, en veillant à la bonne compréhension du besoin du client.
• Réceptionner, analyser, traiter et, le cas échéant, réorienter les demandes vers les services compétents
• Assurer une relation client fiable et qualitative dans le respect des procédures du client
• Tracer l'ensemble des échanges dans les systèmes d'information et garantir la qualité des données
• Collecter, vérifier et mettre à jour les informations clients (compte client, type de compteur, coordonnées, situation contractuelle, etc.)

Contrat : intérim de 3 mois renouvelable

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 17h (1h de pause méridienne)

Rémunération : 12,66euros/heure + 13e mois dès la première heure travaillée

Votre profil

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.

Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

Compétences techniques :

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France , nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !